L’accesso alle prestazioni avviene mediante richiesta diretta o presentazione della richiesta medica al momento stesso del prelievo venoso o della consegna del materiale biologico.

Il personale addetto alla segreteria provvede, in relazione alla tipologia della prestazione, a comunicare l’importo complessivo e le relative modalità di pagamento. Sono esclusi dal pagamento gli aventi diritto all'esenzione nei limiti fissati dalla Regione Toscana e concordati con la competente Azienda USL 9 di Grosseto.

Al termine dell’accettazione viene consegnata all’utente una ricevuta con l’indicazione della data di ritiro del referto. Il referto viene consegnato in busta chiusa all’interessato o a persona munita di apposita delega o, su specifica richiesta dell’interessato, inviato a domicilio tramite posta o posta elettronica.